清单思维—如何持续、正确、安全地把事情做好

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清单思维
清单思维

什么是清单思维?

清单思维就是把一段时间的工作,或者某一件工作的基本原则和关键节点条分缕析地写在一张纸上,保证各节点的风险可控,同时通过标准化流程最大程度的复现以往的成功做法。

简单的来说,就是把一件事情的关键步骤,条分缕析的写在一张纸上,并坚定执行,从而提高成功率。

清单的妙用

喜欢清单。它能戒除未知的焦躁。无论是旅游出行、新年梦想,还是每日工作、年终行事历,清单让我内心笃定,行动明确。

然而阅读《清单革命》之后,我才发现,我对清单的理解是多么浅薄。我得意于自己的事无巨细,面面俱到,书中却指出“关键点”比“大而全”更重要。

《少做一点不会死》曾提到,决定每日工作任务时,要弄清优先次序。人是趋易避难的动物,总会优先处理清单上无关重要的工作,从而麻痹自己:我今天完成了80%工作,太棒了。

二八原则会告诉我们,最后20%的工作才是最关键重要的。

制作清单,少即是多。理清任务优先层次,罗列重要关键事务。

清单亦是流程标准。反顾生活与工作,清单无处不在。比如烘焙操作、电器使用说明等,这些都是另类体的“清单”,解决人们的“无能之错”及“无知之错”。

之前我在一家实体书店做活动策划,门店里负责执行的小伙伴经常更换,于是我拟定了一份“执行标准流程”。从前期场地布置,中期活动细节,后期反馈跟进等,新员工只需按照清单逐项对照执行,便可快速进入工作角色。

然而,我忽视了清单中的“要点”和“进化”。

在前期场地布置有一项是:调试音响设备。实际操作中,这一条常常出错。音响不出声、话筒没声音、回音重、杂音强等问题层出不穷。

现在我明白,在这一关键点可以再设立一个检查清单,按清单依次检查,查明音响问题所在。
清单不是单纯的罗列流程,不是一劳永逸,更需要在执行中反复调整适应。

凡事预则立,不预则废。清单包罗万象,横向并列,纵向顺序,结构循环。除了工作,更可以用清单来制定学习计划。像剽悍行动营,我想必然有一套完整的老铁学习清单,分阶段,分重点。
时间不可管理,但我们可以管理自己。我想,清单即是最好的管理工具吧。用清单思维进行自我管理,用正确方法做正确的事,人生更高效。

我们今天使用的清单,更多是针对具体问题所设定的清单,像是一份行动指南。
它会告诉你,为了解决一个问题,我们应该做些什么,注意哪些问题,完成哪些步骤。清单向我们展示了面对一个比较棘手的问题时,我们究竟该如何去做。

比如,我日常修改文章上经常用到清单思维,每次写完,随即逐项对照检查:

1、有没有错别字、标点和文法错误。
2、文中语气是否合适?
3、逻辑是否有问题?观点是否简洁有力
4、故事案例吸引人吗?是否真实可信
5、信息是否完整,有没有遗漏重要的观点?
6、通读一遍,系统回顾全文

对照上面修改后,往往文章的质量就会增色不少。

这就是一份优质清单的作用,它会用最简洁明了的方式帮你解决问题。

你无须面面俱到,只要能够抓住20%的关键点,就能解决80%的问题。小到选择一本书,大到选择一份工作,一只股票,都可以使用清单来帮助你把握关键点。

而在这之上,还有人将一生的行为准则用一份清单列出来,防止自己出错。其中,查理·芒格就是杰出代表。

查理·芒格曾在演讲中谈到这样一份清单——《人类误判心理学》。

清单中将所有可能导致人类错误判断的心理因素和环境因素列出来。他在每次决策的时候,就会对照清单判断自己是否受到这些心理因素的影响和干扰,从而导致错误决策。

我们虽然不能确定这份清单为他带来多大的直接受益,但查理·芒格曾经说过:在规避投资风险的工具里,没有任何工具比清单更有效

如何制作清单
既然清单这么有用,那么,我们应该如何制作一份有用的清单呢?应该注意哪些问题?遵守哪些原则?

这,就是《清单革命》这本书要为我们解决的问题。

《清单革命》的作者阿图·葛文德是白宫健康政策顾问,是奥巴马在卫生政策上的得力助手。而他一生都致力于解决医院中因为错误操作而导致的医疗事故。

经过不断摸索,他发现了清单这种简单高效的工具。在他推广清单的初期,就有8所医院4000名病人的术后并发症率下降36%,死亡率下降47%。

不仅如此,清单还在建筑、航空等多个领域发挥了奇效。 而刚才我们所说的,无能之错与无知之错,就是他在书中所提到的内容。而书中也清晰讲述了,我们应该如何回避无能之错。