为什么要构建学习型组织?

经过多年的学校教育,我们养成了 一种独特的学习思维:超人心态。所谓超人心态就是:我们要掌握所有老师教的知识和技能,而且要掌握得比别人更好。

只要能做到这些,我就是一个好学生,我们就能够得到奖赏和赞扬。而身边的同学都是我的竞争者,都是我前进中的障碍。在一个好学生的世界观里,学校即战场,他人即对手。

但当我们进入到社会中,会发现真实的世界不是这样运作的。我们不需要掌握所有的知识和技能,而同时,我们却需要更好地向他人学习。

例如,电脑坏了,我们不会自己买设备看书维修,我们会马上跑到维修点,让专家帮我们解决问题,他们做得比我更快更好,而且成本更低。

又比如,当我们遇到带娃的难题时,我们也不会拿起一本《儿童心理学》硬啃,而是直接上微信群或者亲子论坛去提出问题,寻求他人的帮助。

再例如,当我们希望成为某一个领域的专家时,我们除了看书或报班上课,我们还会加入一些专业的论坛,向这个领域的大牛学习。我们都知道,书本和课程虽然能让我们入门,但要解决实际的问题,还要大牛的帮助。

向他人学习,有可能带来更好的学习效果,或者更快的解决问题。但我们对此知之甚少,我们对学习的理解和实践,还停留在相对落后的阶段。

哲学家丹尼尔丹尼特写过一本书《心灵种种》,它讲述了人类心智的进化史,而我发现,这也恰好能描述学习的进化史。

丹尼特把心智的进化分为了四个阶段:达尔文心智、斯金纳心智、波普尔心智和格利戈里心智。

心智塔模型
心智塔模型

1、达尔文心智是基于遗传进行学习的

生物通过遗传产生变异,而当中只有极少部分的变异经过自然选择得以生存,这部分留下来的变异就会再次通过遗传而得到复制。

比如你看到蛇会本能害怕;看到红色会兴奋,这些大脑通过千千万万年演化习得的进化模块,对应人类大脑的这一部分工作机制,丹尼特将其命名为达尔文心智。

这种学习的成本代价极高,变异的十个后代中可能会有九个死掉,非常壮烈,我们把这种学习称之为用生命来学习。

2、斯金纳心智基于行为进行学习

生物体盲目地尝试各种行为,其中某种行为产生了良好的结果,于是得到了“强化”,最后,这种生物就会发展出某种特定的行为。

这种学习的代价也不小,通常的结果是受伤,例如小孩子不知道开水壶是很烫的,当他摸过一两次之后就不会再摸了。所以,我们把这种学习称之为用身体来学习。

如果说斯金纳心智是用身体来测试环境,那么到了波普尔心智阶段,生物体学会了用头脑来测试环境,也就是思维,这是人类特有的心智。

波普尔心智会在头脑中对行为进行预演,从而判断是否有利,并选择最合适的行为。到了这个阶段,我们称之为用头脑学习,可以看到,这时候生物体付出的代价已经小了很多。

那么,这是不是终点呢?还不是,最后,我们还有格利戈里心智。拥有格利戈里心智的生物体不仅能思维,还能利用他人的经验来进行思考。

这种心智不仅会思考“我应当怎么做”,还会思考“面对类似的环境,别人是怎么做的”,并把这些知识纳入到自己的思考当中。显然,这大大拓展了思维的质量和深度,并有效地提高了思维的效率。

我们把这四种心智的进化过程放到一起,可以看到,我们在学校中接受大多是斯金纳心智式的训练,也就是胡萝卜加大棒政策,做对了就奖励,做错了就惩罚,不管我们是否真正理解。

人类心智进化史
人类心智进化史

而在个人学习中,我们更多应用的是波普尔心智,也就是个体化的思考和学习。而对于如何向他人学习,我们虽然有本能的行为,但却缺少相应经验和方法,效果往往难以预测。

二、打造学习型组织

如何打造学习型组织?我有三个建议:

1. 更新认知
2. 营造透明和易于交流的组织环境
3. 在组织中实践学习

首先,我们要更新对于知识和学习的认知。对你来说,知识是显性还是隐性的?显性的知识存在于书本当中,而隐性知识存在于人当中。

例如,菜谱是显性知识,我们可以下载阅读、参照它来做菜,但是,这不能保证你能做出大厨的水平,因为在大厨的技艺中有许多隐性知识,

例如:如何判别食材好坏,如何控制火候等,大厨能做到这些,但往往说不清自己是如何做到的,这就是隐性知识。

知识是个体的还是社会的?

这个在今天已经不是个选择,因为我们把越来越多的知识存放于外部和他人,例如,我们会把常用的信息储存在手机上,我们相信大部分问题的答案都可以在搜索引擎或者知乎上找到,于是也不必费心去学习它们,我们也知道,寻求他人的帮助与协作在大多数情况下胜过自己拥有这些能力。

英国作家、文学评论家和诗人塞缪尔·约翰逊曾说过:“知识有两种:我们亲身知晓某个主题,或者我们知道从何处找到相关信息。”

而在今天,面对知识的爆炸,我们显然更需要学会如何找到知识而不是记住它们,而如何找到知识,如上所述,不仅是一个搜索问题,更是一个社交问题。

知识是静态的还是动态的?静态的知识就如同一元二次方程的解法,恒久不变。但生活中更多是动态的知识,例如:如何观察孩子?如何说服别人?它们虽然有原则,但在实际应用中都极大地依赖于场景、对象和涉及的话题。

可以说,在不同的场景中,我们应用的知识也会有所不同。

这也意味着,我们仅仅把知识记住是远远不够的,知识是活的,依赖于场景,就如同鱼依赖于河流。把鱼做成标本虽然简单可控,但已经失去了知识的鲜活性。

显性知识与隐性知识
显性知识与隐性知识

在我们的学校中,教授的更多是左边的知识,那些显性、个体、静态的知识,学校为我们营造了一个极度简化的世界,这对学生的学习或许是有益的,但作为成年人,生活在简化的世界中难免脱节于真相。

而在真实的社会中,我们需要的更多是右边的知识,那些隐性的、社会的、动态的知识,这样的知识,往往只能在通过互动交流来学习。

下面我们再看看学习

学习是知道还是行动?在学校中,我们更关注知道,目标是获取知识,即使有行动,那也不过是练习,是作为验证知识而设计的非真实测试。

而在真实的生活当中,我们需要的是解决问题,是问题推动着知识的获取,并且,知识有用,是当且仅当它能解决问题的时候。

我们都知道要知行合一,那如何做到呢?或许我们需要重新定义学习,它不仅仅是获取知识,而是用知识去解决真实世界的复杂问题。

更新了对知识和学习的认知后,你才能更好地打造学习型组织。

如何打造一个学习型组织?《知识社群》的作者埃蒂纳·温格提出了学习组织的三个要素:领域、组织和实践。

领域指组织共同关注的目标,并且,组织需要通过学习加上在这个领域中的知识积累。

组织指成员的组成和互动关系,需要让成员建立相互的信任,持续的学习活动才有可能发生。

而实践,指组织中进行的学习活动,透过持续的实践,组织的知识得以积累,成员也在这个过程中得到成长。

如果你要打造学习型组织,就要恰当地设计这三个要素。

构建学习型组织后,如何促进组织内部知识的产生与流动?我的建议是:永远要选择最好的学习模型。在这里,我推荐的是日本野中郁次郎的知识创造螺旋。

野中郁次郎是国际知名的知识管理专家,被誉为“知识管理理论之父”、“知识管理的拓荒者”,著有《创新的本质》、《创造知识的企业》、《知识创造的螺旋》等多部名著,知识创造螺旋模型包括四个步骤,内在化、共同化、表出化和联结化。

知识创造螺旋模型
知识创造螺旋模型

这个模型比较复杂,我们通常把它简化为四个步骤:

1. 学习:通过阅读和培训的方式获取知识;
2. 实践:通过实践将知识转化为个性化的理解;
3. 对话:通过和其他实践者的对话,将个人的内隐知识输出为易被他人理解和应用的外显知识;
4. 归整:将个人外显知识归整到组织的知识库中,被更多员工所使用。

最后,我想举一个例子,一个发生在我们公司的例子。最近,我们的员工发起了一个共同学习计思维的活动,起因是他们都渴望在工作中获得更多更好的想法。

而设计思维是一套催生创意的有效工具,传统的观念认为好的创意来自天马行空的构思,而设计思维却告诉他们好的创意也可以通过逻辑一步步推导出来。

设计思维的原则是以用户体验为本去进行思考的设计过程,具体可以将设计思维分为五个步骤,并给出了一套流程和方法,引导员工主动寻找并发现问题,并富有创造性地解决。

不过设计流程其实只是设计思维的表象而已,它是设计思维的一个具象化的呈现。实际上,设计思维的目标是让人们脱离所谓的标准和流程,打开想象力和创造力的无限可能,具有创新性地去解决一个问题。

设计思维带给大家许多启发,于是他们决定将设计思维运用到更多的地方,如新产品开发,盈利模式的探索等等,以便能够解决更多的问题。

这是一个典型的组织学习的例子。它不仅仅局限于阅读一本书或者获取什么知识,它包含了更多的活动,如对话、实践、反思等等,最后,它将创造出一个有着共同学习目标的组织,这个组织不仅对学习者个人、也对整个组织有价值。

这一切,都使得学习变得更有意义。

芒格学院
芒格学院

愿你在探索智慧的路上走得更远~

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